Eliminación de cuenta
Última actualización: 3 de diciembre de 2025
GetFacade.ai es una plataforma impulsada por IA que ayuda a propietarios de viviendas y diseñadores a reimaginar exteriores de casas. Esta página explica cómo puede solicitar la eliminación de su cuenta y datos asociados. Estamos comprometidos a proteger su privacidad y darle control sobre sus datos personales.
Cómo eliminar su cuenta
Puede eliminar su cuenta de GetFacade.ai usando cualquiera de los siguientes métodos. La eliminación de cuenta es permanente y no se puede deshacer.
Opción 1: A través de la aplicación web
La forma más rápida de eliminar su cuenta es a través de la aplicación web:
- Paso 1: Inicie sesión en su cuenta en https://app.getfacade.ai
- Paso 2: Navegue a Configuración de cuenta (haga clic en su perfil, luego seleccione "Configuración")
- Paso 3: Desplácese hasta la parte inferior de la página
- Paso 4: Haga clic en el botón "Eliminar cuenta"
- Paso 5: Lea el mensaje de confirmación y confirme la eliminación
Enlace directo: https://app.getfacade.ai/account/settings
Opción 2: A través de la aplicación iOS
Para eliminar su cuenta desde la aplicación GetFacade para iOS:
- Paso 1: Abra la aplicación GetFacade en su iPhone o iPad
- Paso 2: Toque el icono de Configuración (engranaje) en la navegación
- Paso 3: Desplácese hasta la parte inferior y toque "Eliminar cuenta"
- Paso 4: Confirme su decisión cuando se le solicite
Opción 3: A través de la aplicación Android
Para eliminar su cuenta desde la aplicación GetFacade para Android:
- Paso 1: Abra la aplicación GetFacade en su dispositivo Android
- Paso 2: Toque el icono de Configuración (engranaje) en la navegación
- Paso 3: Desplácese hasta la parte inferior y toque "Eliminar cuenta"
- Paso 4: Confirme su decisión cuando se le solicite
Qué datos se eliminarán
Cuando elimine su cuenta, los siguientes datos se eliminarán permanentemente de nuestros sistemas:
- Información del perfil de la cuenta: Su dirección de correo electrónico, nombre y configuración de la cuenta
- Fotos cargadas (Ángulos): Todas las fotos exteriores que ha cargado en la plataforma
- Diseños generados (Renders): Todos los diseños de fachada generados por IA creados para sus proyectos
- Proyectos y Conceptos: Todos los proyectos guardados, conceptos e historial de diseño
- Configuración de renderización y preferencias: Prompts personalizados, preferencias de estilo y configuraciones guardadas
- Referencias y controles: Cualquier imagen de referencia y máscaras de control que haya creado
- Datos de suscripción: Su estado de suscripción y saldo de tokens
Qué datos pueden conservarse
Ciertos datos pueden conservarse por motivos legales, regulatorios o comerciales legítimos:
- Registros de transacciones: El historial de pagos y facturas pueden conservarse para fines fiscales y contables según lo requiera la ley
- Datos de uso anonimizados: Datos agregados y no identificables utilizados para mejorar nuestros modelos de IA y la calidad del servicio
- Datos de cumplimiento legal: Información requerida para cumplir con obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir nuestros acuerdos
- Registros de comunicación: Registros de solicitudes de soporte o correspondencia legal, si corresponde
Períodos de retención de datos
Los siguientes períodos de retención se aplican después de la eliminación de la cuenta:
- Datos personales y contenido: Eliminados dentro de los 30 días posteriores a la solicitud de eliminación de cuenta
- Sistemas de respaldo: Eliminados de todos los sistemas de respaldo dentro de los 90 días
- Registros de transacciones: Conservados hasta por 7 años según lo requieran las regulaciones fiscales y financieras
- Datos anonimizados: Conservados indefinidamente (no se pueden vincular a usted)
Contáctenos
Si tiene alguna pregunta sobre la eliminación de cuenta o sus datos, por favor contáctenos:
Email: [email protected]