Eliminación de cuenta

Ultima actualizacion: 3 de diciembre de 2025

GetFacade.ai es una plataforma impulsada por IA que ayuda a propietarios de viviendas y diseñadores a reimaginar exteriores de casas. Esta página explica cómo puede solicitar la eliminación de su cuenta y datos asociados. Estamos comprometidos a proteger su privacidad y darle control sobre sus datos personales.

Cómo eliminar su cuenta

Puede eliminar su cuenta de GetFacade.ai usando cualquiera de los siguientes métodos. La eliminación de cuenta es permanente y no se puede deshacer.

Opción 1: A través de la aplicación web

La forma más rápida de eliminar su cuenta es a través de la aplicación web:

  • Paso 1: Inicie sesión en su cuenta en https://app.getfacade.ai
  • Paso 2: Abra la página de su cuenta (haga clic en el icono de perfil)
  • Paso 3: Desplácese hasta la parte inferior de la página
  • Paso 4: Haga clic en el botón "Eliminar cuenta"
  • Paso 5: Lea el mensaje de confirmación y confirme la eliminación

Enlace directo: https://app.getfacade.ai/account/delete

Opción 2: A través de la aplicación iOS

Para eliminar su cuenta desde la aplicación GetFacade para iOS:

  • Paso 1: Abra la aplicación GetFacade en su iPhone o iPad
  • Paso 2: Toque el icono de Configuración (engranaje) en la navegación
  • Paso 3: Desplácese hasta la parte inferior y toque "Eliminar cuenta"
  • Paso 4: Confirme su decisión cuando se le solicite

Opción 3: A través de la aplicación Android

Para eliminar su cuenta desde la aplicación GetFacade para Android:

  • Paso 1: Abra la aplicación GetFacade en su dispositivo Android
  • Paso 2: Toque el icono de Configuración (engranaje) en la navegación
  • Paso 3: Desplácese hasta la parte inferior y toque "Eliminar cuenta"
  • Paso 4: Confirme su decisión cuando se le solicite

Qué datos se eliminarán

Cuando elimine su cuenta, los siguientes datos se eliminarán permanentemente de nuestros sistemas:

  • Información del perfil de la cuenta: Su dirección de correo electrónico, nombre y configuración de la cuenta
  • Fotos cargadas (Ángulos): Todas las fotos exteriores que ha cargado en la plataforma
  • Diseños generados (Renders): Todos los diseños de fachada generados por IA creados para sus proyectos
  • Proyectos y Conceptos: Todos los proyectos guardados, conceptos e historial de diseño
  • Configuración de renderización y preferencias: Prompts personalizados, preferencias de estilo y configuraciones guardadas
  • Referencias y controles: Cualquier imagen de referencia y máscaras de control que haya creado
  • Datos de suscripción: Su estado de suscripción y saldo de tokens

Qué datos pueden conservarse

Ciertos datos pueden conservarse por motivos legales, regulatorios o comerciales legítimos:

  • Registros de transacciones: El historial de pagos y facturas pueden conservarse para fines fiscales y contables según lo requiera la ley
  • Datos de uso anonimizados: Datos agregados y no identificables utilizados para mejorar nuestros modelos de IA y la calidad del servicio
  • Datos de cumplimiento legal: Información requerida para cumplir con obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir nuestros acuerdos
  • Registros de comunicación: Registros de solicitudes de soporte o correspondencia legal, si corresponde

Períodos de retención de datos

Los siguientes períodos de retención se aplican después de la eliminación de la cuenta:

  • Datos personales y contenido: Eliminados dentro de los 30 días posteriores a la solicitud de eliminación de cuenta
  • Sistemas de respaldo: Eliminados de todos los sistemas de respaldo dentro de los 90 días
  • Registros de transacciones: Conservados hasta por 7 años según lo requieran las regulaciones fiscales y financieras
  • Datos anonimizados: Conservados indefinidamente (no se pueden vincular a usted)

Contáctenos

Si tiene alguna pregunta sobre la eliminación de cuenta o sus datos, por favor contáctenos:

Email: [email protected]