Política de privacidad

Last updated: 26 de agosto de 2026

Nuestro compromiso con tu privacidad

En GetFacade, creemos en mantener las cosas simples y transparentes. Estamos enfocados en ayudarte a reimaginar el exterior de tu hogar a través de la tecnología de IA. Tu privacidad nos importa, y solo recopilamos lo necesario para brindarte nuestro servicio.

Qué información recopilamos

Mantenemos la recopilación de datos al mínimo absoluto:

Dirección de correo electrónico: Necesitamos esto para crear tu cuenta y comunicarnos contigo sobre tu servicio
Información de pago: Procesada de forma segura a través de nuestro proveedor de pagos (nunca almacenamos los detalles de la tarjeta de crédito)
Fotos que cargas: Las fotos exteriores que proporcionas para la generación de diseño
Datos de uso: Información básica sobre cómo usas nuestro servicio para ayudarnos a mejorarlo

Eso es todo. No recopilamos información personal innecesaria y no participamos en minería de datos ni elaboración de perfiles.

Cómo usamos tu información

Usamos tu información únicamente para:

Proporcionar y mantener tu cuenta de GetFacade
Procesar tus solicitudes de diseño y entregar resultados
Enviarte actualizaciones importantes del servicio y notificaciones
Responder a tus preguntas y solicitudes de soporte
Mejorar nuestros modelos de IA y calidad del servicio
Procesar pagos y administrar suscripciones
Mostrar lo que nuestro Servicio puede hacer utilizando versiones anonimizadas de las fotos cargadas y de los diseños generados, como se describe en "Tus fotos y diseños" más abajo

Cómo protegemos tus datos

Nos tomamos la protección de datos en serio e implementamos las siguientes medidas:

Toda la transmisión de datos está cifrada utilizando protocolos SSL/TLS estándar de la industria
Tus fotos y diseños se almacenan de forma segura en servidores cifrados
Utilizamos proveedores de nube confiables y establecidos para el almacenamiento de datos
El acceso a los datos del usuario está estrictamente limitado a los miembros del equipo que lo necesitan
Revisamos y actualizamos regularmente nuestras prácticas de seguridad

Tus fotos y diseños

Las fotos que cargas y los diseños que generamos son tuyos. Nosotros:

Los almacenamos de forma segura para tu acceso
Nunca los compartimos públicamente en una forma que te identifique, y nunca revelamos a qué persona o edificio pertenece una imagen
Podemos usar datos anonimizados para mejorar nuestros modelos de IA (sin forma de rastrearte)
Los borramos del almacenamiento tres días después de que los elimines, o tras el cierre de tu cuenta

Qué ocurre al eliminar algo

Una foto, un diseño o un edificio entero que eliminas desaparece de la aplicación al instante. Durante los tres días siguientes todavía se puede recuperar, y en eso se apoya la opción de deshacer. Pasados esos tres días la imagen se borra del almacenamiento: no puede recuperarla ni tú ni nadie de aquí, y cualquier enlace que apuntara a ella deja de funcionar.

Una cosa sobrevive a las imágenes: el registro de que el trabajo se realizó. Contiene la fecha, qué se produjo y cuánto costó, nunca la imagen. Se conserva para que después puedan resolverse los pagos, las devoluciones y las obligaciones fiscales.

El cierre de la cuenta funciona igual: la solicitud surte efecto a los tres días, de modo que hay tiempo para cambiar de idea, y después se borran las fotos, los diseños, los presupuestos y los álbumes, y se eliminan los datos personales de la cuenta.

Las imágenes también pueden desaparecer sin que lo pidas. Si nadie abre la cuenta durante cinco meses, las fotos y los diseños guardados en ella se borran; si alguna vez nos has comprado algo, el plazo es de dieciocho meses, contados desde tu último pago o tu última visita, lo que haya ocurrido más tarde. Te escribimos una semana antes, para que haya tiempo de volver o de guardar lo que quieras conservar. La cuenta en sí no se ve afectada: tus datos de acceso siguen ahí, y el registro de tus compras también.

Uso promocional de imágenes anonimizadas

Para mostrar lo que nuestro Servicio puede hacer, podemos utilizar versiones anonimizadas de las fotos cargadas y de los diseños generados (incluidas las comparaciones de antes y después) en nuestros materiales de marketing e informativos, como nuestro sitio web, las redes sociales, las fichas de las tiendas de aplicaciones y los anuncios. Estas imágenes nunca incluyen tu nombre, dirección, ubicación exacta ni ninguna otra información que te identifique a ti o a tu edificio.

Cuando nos basamos en este uso, nuestra base legal es nuestro interés legítimo en promocionar nuestro Servicio con contenido que no te identifica. Cuando la legislación de tu país exija tu consentimiento explícito para dicho uso, te pediremos tu consentimiento antes de usar tus imágenes y nos basaremos en ese consentimiento. Puedes oponerte en cualquier momento contactándonos en [email protected]. Entonces dejaremos de usar tus imágenes en nuevos materiales; esto no afecta a los materiales ya publicados.

Enlaces a diseños y álbumes terminados

Un diseño terminado y un álbum terminado tienen su propia dirección web: se abre sin iniciar sesión y se puede pasar a un constructor, a un familiar o a un cliente. La dirección es larga y aleatoria, y no la publicamos en ningún sitio, pero no lleva contraseña ni caducidad: cualquiera que la reciba puede abrir esa imagen o ese documento. Trate ese enlace como trataría el archivo en sí y envíelo solo a quienes quiera mostrar el resultado.

Claves de API y asistentes de IA

Puede emitir una clave de API y dejar que un asistente de IA trabaje con GetFacade en su nombre. La clave pertenece a su cuenta, tiene el límite de gasto que usted fije y alcanza solo la parte del servicio publicada para ello: edificios, diseños, presupuestos y álbumes. No puede cambiar su contraseña, ni sus métodos de acceso, ni tocar su suscripción.

Todo lo que un asistente hace con una clave ocurre dentro de su cuenta y se guarda tal como describen las demás secciones de esta política. El asistente es un programa que usted conecta, no un socio nuestro: lo que su proveedor haga con las solicitudes y los resultados que pasan por él se rige por las condiciones de ese proveedor, no por estas. Puede revocar una clave en cualquier momento desde la aplicación, y todo lo creado con ella permanece en su cuenta.

Servicios de terceros

Trabajamos con algunos socios confiables para entregar nuestro servicio:

Procesamiento de pagos: Manejo seguro de pagos (nunca vemos los detalles de tu tarjeta)
Almacenamiento en la nube: Para almacenar tus fotos y diseños
Análisis: Seguimiento básico de uso para comprender cómo mejorar nuestro servicio
Servicio de correo electrónico: Para enviarte comunicaciones relacionadas con el servicio

Estos socios se eligen cuidadosamente y están obligados a proteger tus datos de acuerdo con los estándares de la industria.

Cookies

Utilizamos cookies esenciales para mantenerte conectado y recordar tus preferencias. También usamos cookies de análisis para comprender cómo se usa nuestro servicio. Puedes controlar las preferencias de cookies a través de la configuración de tu navegador o nuestro banner de cookies.

Tus derechos y opciones

Tienes control sobre tus datos:

Acceso: Solicita una copia de los datos que tenemos sobre ti
Corrección: Actualiza cualquier información incorrecta
Eliminación: Solicita la eliminación de tu cuenta y datos asociados
Portabilidad: Exporta tus diseños y datos
Comunicación: Opta por no recibir correos electrónicos no esenciales

Para ejercer cualquiera de estos derechos, simplemente envíanos un correo electrónico a [email protected]

Retención de datos

Las fotos, los diseños, los presupuestos y los álbumes permanecen mientras estén en tu cuenta. Una vez eliminados se borran del almacenamiento tres días después, igual que al cerrar la cuenta.

Una cuenta que nadie abre no conserva sus imágenes para siempre. Cinco meses sin una visita, o dieciocho meses si alguna vez has comprado algo, contados desde tu último pago o tu última visita, lo que haya ocurrido más tarde, y las fotos, diseños, presupuestos y álbumes que contiene se borran. Una semana antes sale un aviso al correo de la cuenta, y cualquier entrada en la aplicación reinicia la cuenta atrás.

Los registros de pagos y de los trabajos realizados se conservan durante el tiempo que exigen las normas fiscales y contables. No contienen imágenes.

Privacidad de los niños

GetFacade no está destinado a niños menores de 16 años. No recopilamos información de niños a sabiendas. Si crees que hemos recopilado inadvertidamente dicha información, contáctanos de inmediato.

Usuarios internacionales

Nuestros servidores están ubicados en Estados Unidos. Al usar GetFacade, consientes que tus datos se transfieran y procesen en Estados Unidos. Tomamos las medidas apropiadas para garantizar que tus datos estén protegidos independientemente de dónde se procesen.

Cambios en esta política

A medida que crecemos y mejoramos nuestro servicio, es posible que necesitemos actualizar esta política de privacidad. Si realizamos cambios significativos, te notificaremos por correo electrónico o mediante un aviso destacado en la aplicación. La fecha "Última actualización" en la parte superior muestra cuándo hicimos cambios por última vez.

Contáctanos

Si tienes alguna pregunta sobre esta política de privacidad o cómo manejamos tus datos, no dudes en comunicarte:

Contact

Email: [email protected]

Privacy inquiries: [email protected]

Address: Individual Entrepreneur Nicoleta Climanova Dostoevskii 16, 20 Bălți, Republic of Moldova