Términos de servicio

Last updated: 10 de abril de 2026

Effective date: 10 de abril de 2026

1. Introducción y aceptación

¡Bienvenido a GetFacade.ai! Estamos encantados de ayudarte a transformar el exterior de tu hogar con nuestro servicio de diseño impulsado por inteligencia artificial. Estos Términos de servicio ("Términos") rigen el uso que hagas de nuestro sitio web, aplicaciones y servicios (colectivamente, el "Servicio").

Al acceder o utilizar GetFacade.ai, aceptas estar sujeto a estos Términos. Si no estás de acuerdo con alguna parte de estos términos, lo entendemos, pero no podrás utilizar nuestro Servicio. Hemos escrito estos Términos para que sean lo más claros y directos posible.

GetFacade.ai ("nosotros", "nuestro" o "nuestra") se compromete a brindarte una excelente experiencia mientras aseguramos un servicio justo y transparente para todos los usuarios. El operador legal del servicio se identifica en la sección "Información de contacto" a continuación.

2. Descripción del servicio

GetFacade.ai es una plataforma innovadora impulsada por IA que ayuda a propietarios de viviendas y diseñadores a reimaginar exteriores de casas. Esto es lo que ofrecemos:

Generación de diseño con IA: Carga fotos de tu casa y recibe conceptos de fachada diseñados profesionalmente en minutos.
Múltiples opciones de diseño: Explora varios estilos, materiales y esquemas de color adaptados a tus preferencias.
Herramientas profesionales: Accede a controles avanzados para ajustar diseños, incluyendo elementos arquitectónicos y paisajismo.
Exportación y compartición: Descarga renderizados de alta resolución y crea PDFs listos para presentación para contratistas o permisos.

Nuestro Servicio está diseñado para inspirar y asistir en el proceso de diseño. Si bien nos esforzamos por la precisión y el realismo, los diseños generados son conceptuales y deben ser revisados por profesionales calificados antes de su implementación.

Entrega del servicio

GetFacade.ai está disponible a través de navegadores web y aplicaciones móviles nativas con los siguientes requisitos técnicos y disponibilidad:

Compatibilidad de dispositivos: Funciona en smartphones, tabletas y computadoras.
Conexión a Internet: Se requiere una conexión activa a Internet para acceder y usar el Servicio.
Acceso inmediato: El servicio está disponible inmediatamente después de la confirmación exitosa del pago.
Múltiples métodos de acceso: Accede al Servicio a través del sitio web, la aplicación de iOS y la aplicación de Android.

3. Cuentas de usuario

Creación de cuenta

Para usar GetFacade.ai, necesitarás crear una cuenta. Hacemos que este proceso sea simple:

Proporciona información precisa y completa durante el registro.
Elige una contraseña segura y manténla confidencial.
Debes tener al menos 18 años para usar nuestro Servicio.
Una cuenta por persona (¡por favor, no compartas cuentas!).

Tus responsabilidades

Como titular de una cuenta, aceptas:

Mantener seguras tus credenciales de inicio de sesión.
Notificarnos inmediatamente si sospechas de acceso no autorizado.
Ser responsable de todas las actividades bajo tu cuenta.
Actualizar tu información para mantenerla actual.

4. Suscripciones y pagos

Planes de suscripción

Ofrecemos planes flexibles para diferentes necesidades:

Plan Propietario: Perfecto para proyectos personales de mejora del hogar.
Plan Pro: Diseñado para contratistas y diseñadores con proyectos de clientes.
Plan Max: Acceso para uso profesional de alto volumen.

Facturación y reembolsos

Las suscripciones se renuevan automáticamente a menos que se cancelen.
Cancela en cualquier momento - conservarás el acceso hasta el final de tu período de facturación.
Se pueden comprar tokens de renderización adicionales según sea necesario.
Todos los precios están en USD a menos que se especifique lo contrario.

Política de reembolso

Queremos que estés satisfecho con nuestro Servicio. Los reembolsos están disponibles en las siguientes circunstancias:

Problemas de disponibilidad del servicio: Si experimentas problemas persistentes de acceso al servicio, puedes ser elegible para un reembolso hasta el monto de los tokens no utilizados en tu período de facturación actual, siempre que la solicitud se realice dentro de los 7 días posteriores al pago.
Compra errónea: Si el pago se cargó accidentalmente después de que finalizó tu período de prueba cuando no tenías intención de continuar la suscripción, contáctanos dentro de los 7 días posteriores al cargo. Revisaremos tu caso y podemos emitir un reembolso completo si las circunstancias lo justifican.
Procesamiento de reembolso: Todas las solicitudes de reembolso deben presentarse dentro de los 7 días posteriores a la fecha de pago del período de facturación actual. Los montos de reembolso no excederán el valor de los tokens no utilizados en tu cuenta al momento de la solicitud.
Cómo solicitar: Para solicitar un reembolso, contáctanos en [email protected] con los detalles de tu cuenta y una descripción del problema. Generalmente procesamos las solicitudes de reembolso dentro de 14 días hábiles.

Datos para la evaluación de reembolsos

Cuando solicitas un reembolso a través de Apple App Store o Google Play, la plataforma correspondiente puede pedirnos información sobre tu uso del Servicio. En respuesta, podemos compartir los siguientes datos con la plataforma para ayudar a evaluar tu solicitud de reembolso:

Información de la cuenta: antigüedad de la cuenta, estado de la cuenta.
Datos de uso: número de diseños generados, álbumes creados y otro uso del Servicio desde la compra.
Historial de compras: monto total gastado y monto total reembolsado a través de la plataforma.

Esta información se comparte únicamente para ayudar a la plataforma a tomar una decisión justa sobre el reembolso y no se utiliza para ningún otro propósito. Al utilizar el Servicio y realizar compras a través de estas plataformas, consientes esta compartición de datos como parte del proceso estándar de evaluación de reembolsos.

5. Propiedad intelectual

Nuestro contenido

GetFacade.ai y su contenido original, características y funcionalidad son de nuestra propiedad y están protegidos por leyes internacionales de derechos de autor, marcas comerciales y otras leyes de propiedad intelectual. Te otorgamos una licencia limitada para usar nuestro Servicio de acuerdo con estos Términos.

Diseños generados

Aquí está la parte emocionante: los diseños que creas son tuyos para usar:

Posees los derechos sobre los diseños que generas con tu suscripción.
Úsalos para proyectos personales o comerciales.
Compártelos con contratistas, arquitectos o clientes.
Nos reservamos el derecho de usar diseños anonimizados para mejorar nuestros modelos de IA.

6. Tu contenido

Derechos de tu contenido

Cuando cargas fotos u otro contenido a GetFacade.ai:

Conservas la propiedad de tus fotos y contenido originales.
Nos otorgas permiso para procesarlos y almacenarlos para proporcionar nuestro Servicio.
Confirmas que tienes derecho a usar y compartir el contenido.
Tu contenido no debe violar los derechos de nadie más ni ninguna ley.

Privacidad de tus proyectos

Respetamos tu privacidad:

Tus proyectos y diseños son privados de forma predeterminada.
Nunca compartimos tus proyectos específicos sin permiso.
Controlas quién ve tus diseños a través de las funciones de compartición.

7. Usos prohibidos y uso razonable

Conducta prohibida

Las siguientes actividades están estrictamente prohibidas. Cualquier infracción podrá dar lugar a medidas de ejecución inmediatas conforme a lo descrito en la Sección 11:

Actividad ilegal. Utilizar el Servicio para cualquier fin que viole la legislación o normativa local, nacional o internacional aplicable.
Infracción de propiedad intelectual. Cargar, transmitir o poner a disposición de cualquier otro modo contenido que infrinja los derechos de propiedad intelectual de terceros, incluidos derechos de autor, marcas comerciales y secretos comerciales.
Ingeniería inversa y descompilación. Realizar ingeniería inversa, descompilar, desensamblar, descifrar o intentar de cualquier otro modo derivar el código fuente, los algoritmos, los modelos de datos o la arquitectura subyacente del Servicio o de cualquiera de sus componentes, incluidos nuestros modelos de IA y metodologías de entrenamiento.
Scraping y extracción de datos. Acceder, extraer, rastrear, recopilar o extraer sistemáticamente datos, contenido u otra información del Servicio mediante medios automatizados o manuales, ya sea con fines comerciales o no comerciales.
Automatización no autorizada. Utilizar bots, scripts, herramientas automatizadas, extensiones de navegador o cualquier otro medio automatizado para acceder, interactuar o generar contenido a través del Servicio, a menos que hayamos otorgado autorización expresa por escrito.
Elusión de medidas de seguridad. Intentar eludir, desactivar, sortear o interferir con cualquier función de seguridad, control de acceso, límite de frecuencia, restricción de uso, mecanismo de autenticación o medida de protección técnica del Servicio.
Sondeo de seguridad. Sondear, escanear o probar la vulnerabilidad del Servicio o de cualquier sistema o red asociados, o intentar vulnerar medidas de seguridad o autenticación, sin autorización previa por escrito de nuestra parte.
Actividad maliciosa. Cargar, transmitir o distribuir malware, virus, gusanos, troyanos u otro código malicioso, o intentar comprometer, desactivar o sobrecargar el Servicio o su infraestructura.
Abuso de recursos. Generar una carga irrazonable o desproporcionada sobre la infraestructura del Servicio, incluyendo mediante generación automatizada masiva, llamadas excesivas a la API o cualquier actividad que degrade el Servicio para otros usuarios.
Manipulación de cuentas. Crear múltiples cuentas para eludir límites de uso, restricciones de suscripción, limitaciones de prueba gratuita o medidas de ejecución; utilizar direcciones de correo electrónico desechables o temporales con fines abusivos; o transferir cuentas sin autorización.
Compartición de credenciales y reventa. Compartir credenciales de cuenta con terceros, sublicenciar, revender o proporcionar de cualquier otro modo acceso no autorizado al Servicio a cualquier persona o entidad.
Servicio competidor. Utilizar el Servicio, sus resultados o cualquier dato derivado del mismo para construir, entrenar u operar un producto o servicio competidor, o para revender sistemáticamente contenido generado como servicio.
Abuso de pagos. Participar en cualquier patrón de conducta que explote el sistema de pagos, reembolsos o suscripciones, incluyendo, entre otros: iniciar contracargos o reversiones de pago de mala fe, suscribirse repetidamente y solicitar reembolsos o reversiones, o manipular de cualquier otra forma los mecanismos de facturación para obtener servicios sin el pago correspondiente. Las cuentas asociadas con abuso de pagos podrán ser canceladas permanentemente, y nos reservamos el derecho de perseguir la recuperación de cualquier pérdida incurrida.
Acoso. Acosar, abusar, amenazar o causar daño a otros usuarios, a nuestro personal o a terceros.
Tergiversación. Representar diseños generados por IA como proyectos de construcción realmente completados, planos arquitectónicos profesionales o documentos de ingeniería certificados sin revelar claramente su naturaleza conceptual.

Uso razonable

El Servicio está destinado al uso individual y profesional normal dentro del alcance del plan de suscripción aplicable. Nos reservamos el derecho de establecer, modificar y aplicar límites de uso, límites de frecuencia y umbrales de uso razonable en cualquier momento. El uso que exceda significativa y sistemáticamente los patrones normales — según lo determinado por nosotros a nuestra entera discreción — podrá ser objeto de restricción, limitación o suspensión sin previo aviso.

8. Privacidad y protección de datos

Tu privacidad es importante para nosotros. Nuestro uso de tu información personal se rige por nuestra Política de privacidad, que se incorpora a estos Términos.

Puntos clave sobre cómo manejamos tus datos:

Utilizamos cifrado estándar de la industria para proteger tu información.
Nunca vendemos tus datos personales a terceros.
Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta y datos en cualquier momento.
Cumplimos con GDPR y otras leyes aplicables de protección de datos.

9. Descargos de responsabilidad y limitaciones

Disponibilidad del servicio

Si bien nos esforzamos por un 99,9% de tiempo de actividad, no podemos garantizar un servicio ininterrumpido. Ocasionalmente, es posible que necesitemos:

Realizar mantenimiento o actualizaciones.
Abordar problemas técnicos o de seguridad.
Modificar o discontinuar ciertas funciones.

Aviso importante sobre nuestros diseños

GetFacade.ai se esfuerza por proporcionar visualizaciones de la más alta calidad generadas por IA utilizando tecnología de vanguardia. Mejoramos continuamente nuestros algoritmos para ofrecer diseños precisos e inspiradores. Sin embargo, como herramienta de diseño preliminar impulsada por IA, nuestro servicio tiene ciertas características inherentes:

Visualizaciones conceptuales - Nuestros diseños son herramientas conceptuales sofisticadas para explorar posibilidades, no planos arquitectónicos finales ni documentos de construcción.
Evaluaciones preliminares - Si bien buscamos el realismo, los materiales reales, proporciones y viabilidad técnica deben ser verificados por profesionales.
Se requiere revisión profesional - Todos los diseños se benefician de la revisión por arquitectos e ingenieros licenciados que pueden garantizar la integridad estructural y el cumplimiento del código.
Cumplimiento local - Los códigos de construcción, regulaciones de HOA y requisitos de permisos varían según la ubicación y deben verificarse de forma independiente.
Limitaciones de la tecnología de IA - Si bien es altamente avanzada, nuestra IA puede ocasionalmente generar elementos que requieren ajuste para la implementación en el mundo real.

Estimaciones de costos e información del proyecto

Cualquier estimación de costos, cronogramas o información del proyecto proporcionada son:

Estimaciones educativas - Diseñadas para ayudarte a comprender el alcance potencial del proyecto, los costos reales generalmente varían significativamente según numerosos factores.
No son cotizaciones vinculantes - Estas estimaciones preliminares no deben usarse como presupuestos finales sin evaluaciones profesionales de contratistas.
Variaciones regionales - Los costos se basan en promedios nacionales; tu ubicación específica, materiales elegidos y tarifas de contratistas afectarán el precio final.
Consideraciones adicionales - Las estimaciones pueden no incluir permisos, preparación del sitio, trabajos de servicios públicos o condiciones imprevistas descubiertas durante la construcción.
Se necesita verificación profesional - Recomendamos encarecidamente obtener cotizaciones detalladas de contratistas con licencia antes de hacer compromisos financieros.

No es asesoramiento profesional

GetFacade.ai no proporciona asesoramiento arquitectónico, de ingeniería, construcción, legal o financiero. Nuestro Servicio es solo una herramienta creativa. Debes:

Consultar con arquitectos e ingenieros con licencia para cualquier construcción real.
Verificar que todos los diseños cumplan con los estándares de seguridad y construcción.
Obtener permisos y aprobaciones adecuadas antes de cualquier trabajo.
Usar nuestros diseños como punto de partida para el desarrollo profesional.

Limitación integral de responsabilidad

EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY:

Sin responsabilidad por daños: Nosotros y nuestros representantes no seremos responsables de ningún daño directo, indirecto, incidental, especial, consecuente, ejemplar o punitivo.
Incluyendo pero no limitado a: Pérdida de ganancias, pérdida de ingresos, pérdida de ahorros, pérdida de datos, costos de reemplazo, variaciones de construcción, cambios de propiedad o cualquier situación similar.
Independientemente de la causa: Ya sea basado en contrato, agravio, negligencia, responsabilidad estricta o de otra manera, incluso si hemos sido advertidos de la posibilidad de tales situaciones.
Implementación de diseño: Como herramienta de diseño preliminar, no podemos ser responsables de variaciones que puedan ocurrir durante la implementación real de los diseños.
Profesionales de terceros: No somos responsables del trabajo o asesoramiento de contratistas, arquitectos u otros profesionales que contrates.
Responsabilidad máxima: Nuestra responsabilidad total nunca excederá el monto que nos pagaste en los últimos 12 meses.

Comprendiendo las limitaciones del servicio

Al usar GetFacade.ai, reconoces y aceptas que:

Comprendes que esta es una herramienta de diseño preliminar impulsada por IA con limitaciones tecnológicas inherentes.
Los proyectos de construcción y renovación naturalmente implican complejidades que requieren experiencia profesional.
Nuestra tecnología de IA, aunque sofisticada, funciona dentro de los límites de las capacidades tecnológicas actuales.
Eres responsable de la verificación profesional de todos los diseños antes de la implementación.
Las decisiones finales de construcción deben tomarse en consulta con profesionales calificados.

Indemnización

Aceptas defender, indemnizar y eximirnos de responsabilidad a nosotros y nuestros representantes, contratistas, agentes, licenciantes y proveedores de y contra cualquier reclamo, responsabilidad, daño, sentencia, adjudicación, pérdida, costo, gasto o tarifa (incluidos los honorarios razonables de abogados) que surjan de o se relacionen con:

Tu uso de nuestro Servicio o cualquier diseño generado.
Tu violación de estos Términos.
Cualquier proyecto de construcción o renovación basado en nuestros diseños preliminares.
Tu violación de los derechos de otra parte.
Cualquier reclamo relacionado con la implementación de diseños conceptuales.

10. Garantías y declaraciones

EL SERVICIO SE PROPORCIONA "TAL CUAL" Y "SEGÚN DISPONIBILIDAD" SIN GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO.

Rechazamos expresamente todas las garantías, ya sean expresas, implícitas, estatutarias o de otro tipo, incluyendo pero no limitado a:

Garantías implícitas de comerciabilidad y aptitud para un propósito particular.
Garantías de que el Servicio cumplirá con tus requisitos.
Garantías con respecto a la precisión, confiabilidad o integridad de cualquier contenido.
Garantías de que el Servicio será ininterrumpido o libre de errores.
Garantías con respecto a los resultados obtenidos del uso del Servicio.

Algunas jurisdicciones no permiten la renuncia de garantías implícitas. En tales jurisdicciones, nuestra responsabilidad está limitada en la mayor medida permitida por la ley.

11. Terminación

Tu derecho a cancelar

Puedes cancelar tu suscripción o cerrar tu cuenta en cualquier momento a través de la configuración de tu cuenta. Al cancelar:

Conservarás el acceso hasta el final de tu período de facturación actual.
Tus datos se conservarán durante al menos 90 días en caso de que cambies de opinión.
Después de 90 días, tus datos pueden eliminarse permanentemente.

Nuestro derecho a terminar

Nos reservamos el derecho de adoptar medidas de ejecución contra cualquier cuenta a nuestra entera discreción, incluyendo, entre otras, las siguientes medidas:

Advertencia. Emisión de una notificación formal de infracción que requiera acción correctiva inmediata.
Restricción. Limitación temporal o permanente del acceso a funciones específicas, reducción de cuotas de uso o limitación de la disponibilidad del Servicio para la cuenta afectada.
Suspensión. Suspensión temporal del acceso a la cuenta por un período definido o indefinido en espera de investigación o resolución.
Terminación. Terminación permanente de la cuenta y revocación de todo acceso al Servicio, incluyendo la pérdida de tokens restantes o del período de suscripción no utilizado.

Las medidas de ejecución podrán adoptarse por cualquiera de las siguientes razones:

Violación de estos Términos, incluidas las disposiciones sobre usos prohibidos y uso razonable de la Sección 7.
Actividad sospechosa, fraudulenta o abusiva, según lo determinado por nosotros a nuestra entera discreción.
Conducta que amenace la seguridad, integridad o disponibilidad del Servicio o su infraestructura.
Conducta que cause o amenace con causar daño a otros usuarios, a nuestro personal o a terceros.
Según lo requiera la legislación, normativa o proceso legal aplicable.

Nos reservamos el derecho de aplicar cualquier nivel de medida de ejecución sin previo aviso, incluida la terminación inmediata, cuando la naturaleza o gravedad de la infracción lo justifique. En particular, las amenazas a la seguridad, integridad o disponibilidad del sistema podrán resultar en la terminación inmediata de la cuenta sin previo aviso. No estamos obligados a proporcionar aviso previo de las medidas de ejecución cuando hacerlo comprometería la seguridad, permitiría abusos adicionales o violaría la ley.

12. Cambios en los términos

A medida que GetFacade.ai evoluciona, es posible que necesitemos actualizar estos Términos. Cuando lo hagamos:

Te notificaremos por correo electrónico o a través del Servicio.
Los Términos actualizados mostrarán una nueva fecha de "Última actualización".
Los cambios materiales incluirán un resumen de lo que cambió.
El uso continuo después de los cambios significa que aceptas los nuevos Términos.

Te animamos a revisar los Términos periódicamente. Si no estás de acuerdo con algún cambio, puedes cerrar tu cuenta.

13. Información de contacto

¡Estamos aquí para ayudar! Si tienes preguntas sobre estos Términos o nuestro Servicio, por favor comunícate:

Contact

Email: [email protected]

Address: Individual Entrepreneur Nicoleta Climanova Dostoevskii 16, 20 Bălți, Republic of Moldova