Politique de confidentialité

Last updated: 26 août 2026

Notre engagement envers votre vie privée

Chez GetFacade, nous croyons en la simplicité et la transparence. Nous nous concentrons sur vous aider à réinventer l'extérieur de votre maison grâce à la technologie de l'IA. Votre vie privée nous importe, et nous ne collectons que ce qui est nécessaire pour vous fournir notre service.

Quelles informations nous collectons

Nous limitons la collecte de données au strict minimum :

Adresse e-mail : Nous en avons besoin pour créer votre compte et communiquer avec vous au sujet de votre service
Informations de paiement : Traitées en toute sécurité par notre fournisseur de paiement (nous ne stockons jamais les détails de carte de crédit)
Photos que vous téléchargez : Les photos d'extérieur que vous fournissez pour la génération de conception
Données d'utilisation : Informations de base sur la façon dont vous utilisez notre service pour nous aider à l'améliorer

C'est tout. Nous ne collectons pas d'informations personnelles inutiles et nous ne nous livrons pas à l'exploration de données ou au profilage.

Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons vos informations uniquement pour :

Fournir et maintenir votre compte GetFacade
Traiter vos demandes de conception et livrer les résultats
Vous envoyer des mises à jour importantes du service et des notifications
Répondre à vos questions et demandes d'assistance
Améliorer nos modèles d'IA et la qualité du service
Traiter les paiements et gérer les abonnements
Illustrer ce que notre Service peut faire en utilisant des versions anonymisées des photos téléchargées et des conceptions générées, comme décrit dans « Vos photos et conceptions » ci-dessous

Comment nous protégeons vos données

Nous prenons la protection des données au sérieux et mettons en œuvre les mesures suivantes :

Toute transmission de données est cryptée à l'aide de protocoles SSL/TLS standard de l'industrie
Vos photos et conceptions sont stockées en toute sécurité sur des serveurs cryptés
Nous utilisons des fournisseurs de cloud de confiance et établis pour le stockage des données
L'accès aux données des utilisateurs est strictement limité aux membres de l'équipe qui en ont besoin
Nous examinons et mettons à jour régulièrement nos pratiques de sécurité

Vos photos et conceptions

Les photos que vous téléchargez et les conceptions que nous générons sont à vous. Nous :

Les stockons en toute sécurité pour votre accès
Ne les partageons jamais publiquement sous une forme qui vous identifie, et ne révélons jamais à quelle personne ou à quel bâtiment une image appartient
Pouvons utiliser des données anonymisées pour améliorer nos modèles d'IA (sans aucun moyen de remonter jusqu'à vous)
Les effaçons du stockage trois jours après votre suppression, ou après la fermeture de votre compte

Ce qui se passe lors d'une suppression

Une photo, un design ou un bâtiment entier supprimé disparaît immédiatement de l'application. Pendant les trois jours qui suivent, il est encore possible de le récupérer, et c'est sur cela que repose l'annulation. Passé ce délai, l'image est effacée du stockage : elle ne peut être récupérée ni par vous ni par personne ici, et tout lien qui y menait cesse de fonctionner.

Une chose survit aux images : la trace que le travail a été réalisé. Elle contient la date, ce qui a été produit et ce que cela a coûté, jamais l'image elle-même. Elle est conservée pour que les paiements, les remboursements et les obligations fiscales puissent encore être réglés ensuite.

La fermeture du compte suit la même logique : la demande prend effet au bout de trois jours, ce qui laisse le temps de changer d'avis, puis les photos, designs, estimations et albums sont effacés et les données personnelles du compte sont supprimées.

Des images peuvent aussi disparaître sans que vous l'ayez demandé. Si personne n'ouvre le compte pendant cinq mois, les photos et les designs qu'il contient sont effacés ; si vous nous avez acheté quelque chose, le délai est de dix-huit mois, comptés à partir de votre dernier paiement ou de votre dernière visite, selon ce qui est arrivé en dernier. Nous vous écrivons une semaine avant, pour laisser le temps de revenir ou d'enregistrer ce que vous souhaitez garder. Le compte lui-même n'est pas touché : vos identifiants de connexion restent, et l'historique de vos achats aussi.

Utilisation promotionnelle d'images anonymisées

Pour illustrer ce que notre Service peut faire, nous pouvons utiliser des versions anonymisées des photos téléchargées et des conceptions générées (y compris des comparaisons avant/après) dans nos supports marketing et informatifs, tels que notre site web, les réseaux sociaux, les fiches des boutiques d'applications et les publicités. Ces images n'incluent jamais votre nom, votre adresse, votre emplacement exact ni aucune autre information permettant de vous identifier, vous ou votre bâtiment.

Lorsque nous nous appuyons sur cette utilisation, notre base juridique est notre intérêt légitime à promouvoir notre Service avec du contenu qui ne vous identifie pas. Lorsque la loi de votre pays exige votre consentement explicite pour une telle utilisation, nous vous demanderons votre consentement avant d'utiliser vos images et nous nous appuierons sur ce consentement. Vous pouvez vous y opposer à tout moment en nous contactant à [email protected]. Nous cesserons alors d'utiliser vos images dans de nouveaux supports ; cela n'affecte pas les supports déjà publiés.

Liens vers les designs et albums terminés

Un design terminé et un album terminé possèdent leur propre adresse web : elle s'ouvre sans connexion et se transmet à un artisan, à un proche ou à un client. L'adresse est longue et aléatoire, et nous ne la publions nulle part, mais elle n'a ni mot de passe ni date d'expiration : toute personne qui la reçoit peut ouvrir cette image ou ce document. Traitez un tel lien comme le fichier lui-même et ne l'envoyez qu'aux personnes à qui vous voulez montrer le résultat.

Clés API et assistants IA

Vous pouvez créer une clé API et laisser un assistant IA travailler avec GetFacade en votre nom. La clé appartient à votre compte, comporte un plafond de dépenses que vous fixez et n'atteint que la partie du service publiée à cet effet : bâtiments, designs, devis et albums. Elle ne peut ni changer votre mot de passe, ni modifier vos méthodes de connexion, ni toucher à votre abonnement.

Tout ce qu'un assistant fait avec une clé se passe dans votre compte et est conservé exactement comme le décrivent les autres sections de cette politique. L'assistant lui-même est un programme que vous connectez, pas un partenaire de notre part : la façon dont son fournisseur traite les requêtes et les résultats qui transitent par lui relève des conditions de ce fournisseur, pas des nôtres. Vous pouvez révoquer une clé à tout moment dans l'application, et tout ce qui a été créé avec elle reste dans votre compte.

Services tiers

Nous travaillons avec quelques partenaires de confiance pour fournir notre service :

Traitement des paiements : Gestion sécurisée des paiements (nous ne voyons jamais les détails de votre carte)
Stockage cloud : Pour stocker vos photos et conceptions
Analyse : Suivi de base de l'utilisation pour comprendre comment améliorer notre service
Service de messagerie : Pour vous envoyer des communications liées au service

Ces partenaires sont choisis avec soin et sont tenus de protéger vos données conformément aux normes de l'industrie.

Cookies

Nous utilisons des cookies essentiels pour vous maintenir connecté et mémoriser vos préférences. Nous utilisons également des cookies d'analyse pour comprendre comment notre service est utilisé. Vous pouvez contrôler les préférences de cookies via les paramètres de votre navigateur ou notre bannière de cookies.

Vos droits et choix

Vous avez le contrôle sur vos données :

Accès : Demandez une copie des données que nous avons sur vous
Correction : Mettez à jour toute information incorrecte
Suppression : Demandez la suppression de votre compte et des données associées
Portabilité : Exportez vos conceptions et données
Communication : Désabonnez-vous des e-mails non essentiels

Pour exercer l'un de ces droits, envoyez-nous simplement un e-mail à [email protected]

Conservation des données

Les photos, designs, estimations et albums restent tant qu'ils sont dans votre compte. Une fois supprimés, ils sont effacés du stockage trois jours plus tard, comme en cas de fermeture du compte.

Un compte que personne n'ouvre ne garde pas ses images indéfiniment. Cinq mois sans visite, ou dix-huit mois si vous avez déjà acheté quelque chose, comptés à partir de votre dernier paiement ou de votre dernière visite, selon ce qui est arrivé en dernier, et les photos, designs, devis et albums qu'il contient sont effacés. Un avertissement part une semaine avant vers l'adresse e-mail du compte, et toute ouverture de l'application fait repartir le compte à rebours.

Les enregistrements des paiements et des travaux réalisés sont conservés aussi longtemps que les règles fiscales et comptables l'exigent. Ils ne contiennent aucune image.

Confidentialité des enfants

GetFacade n'est pas destiné aux enfants de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment d'informations auprès d'enfants. Si vous pensez que nous avons collecté par inadvertance de telles informations, veuillez nous contacter immédiatement.

Utilisateurs internationaux

Nos serveurs sont situés aux États-Unis. En utilisant GetFacade, vous consentez à ce que vos données soient transférées et traitées aux États-Unis. Nous prenons les mesures appropriées pour garantir que vos données sont protégées quel que soit l'endroit où elles sont traitées.

Modifications de cette politique

À mesure que nous grandissons et améliorons notre service, nous pourrions avoir besoin de mettre à jour cette politique de confidentialité. Si nous apportons des changements importants, nous vous en informerons par e-mail ou via un avis visible dans l'application. La date de "Dernière mise à jour" en haut indique quand nous avons apporté des modifications pour la dernière fois.

Nous contacter

Si vous avez des questions sur cette politique de confidentialité ou sur la façon dont nous traitons vos données, n'hésitez pas à nous contacter :

Contact

Email: [email protected]

Privacy inquiries: [email protected]

Address: Individual Entrepreneur Nicoleta Climanova Dostoevskii 16, 20 Bălți, Republic of Moldova