Exclusão de conta
Última atualização: 3 de dezembro de 2025
GetFacade.ai é uma plataforma baseada em IA que ajuda proprietários e designers a reimaginar exteriores de casas. Esta página explica como você pode solicitar a exclusão de sua conta e dados associados. Estamos comprometidos em proteger sua privacidade e dar-lhe controle sobre seus dados pessoais.
Como excluir sua conta
Você pode excluir sua conta GetFacade.ai usando qualquer um dos métodos a seguir. A exclusão da conta é permanente e não pode ser desfeita.
Opção 1: Via aplicativo web
A maneira mais rápida de excluir sua conta é através do aplicativo web:
- Passo 1: Faça login em sua conta em https://app.getfacade.ai
- Passo 2: Navegue até Configurações da conta (clique em seu perfil, depois selecione "Configurações")
- Passo 3: Role até o final da página
- Passo 4: Clique no botão "Excluir conta"
- Passo 5: Leia a mensagem de confirmação e confirme a exclusão
Link direto: https://app.getfacade.ai/account/settings
Opção 2: Via aplicativo iOS
Para excluir sua conta do aplicativo GetFacade iOS:
- Passo 1: Abra o aplicativo GetFacade em seu iPhone ou iPad
- Passo 2: Toque no ícone de Configurações (engrenagem) na navegação
- Passo 3: Role até o final e toque em "Excluir conta"
- Passo 4: Confirme sua decisão quando solicitado
Opção 3: Via aplicativo Android
Para excluir sua conta do aplicativo GetFacade Android:
- Passo 1: Abra o aplicativo GetFacade em seu dispositivo Android
- Passo 2: Toque no ícone de Configurações (engrenagem) na navegação
- Passo 3: Role até o final e toque em "Excluir conta"
- Passo 4: Confirme sua decisão quando solicitado
Quais dados serão excluídos
Quando você excluir sua conta, os seguintes dados serão removidos permanentemente de nossos sistemas:
- Informações do perfil da conta: seu endereço de e-mail, nome e configurações da conta
- Fotos carregadas (Angles): todas as fotos externas que você carregou na plataforma
- Designs gerados (Renders): todos os designs de fachadas gerados por IA criados para seus projetos
- Projetos e Conceitos: todos os projetos salvos, conceitos e histórico de design
- Configurações e preferências de renderização: prompts personalizados, preferências de estilo e configurações salvas
- Referências e controles: quaisquer imagens de referência e máscaras de controle que você criou
- Dados de assinatura: status da sua assinatura e saldo de tokens
Quais dados podem ser retidos
Alguns dados podem ser retidos por motivos legais, regulatórios ou de negócios legítimos:
- Registros de transações: histórico de pagamentos e faturas podem ser retidos para fins fiscais e contábeis conforme exigido por lei
- Dados de uso anonimizados: dados agregados e não identificáveis usados para melhorar nossos modelos de IA e qualidade do serviço
- Dados de conformidade legal: informações necessárias para cumprir obrigações legais, resolver disputas ou fazer valer nossos acordos
- Registros de comunicação: registros de solicitações de suporte ou correspondência legal, se aplicável
Períodos de retenção de dados
Os seguintes períodos de retenção se aplicam após a exclusão da conta:
- Dados pessoais e conteúdo: excluídos dentro de 3 dias da solicitação de exclusão da conta
- Sistemas de backup: removidos de todos os sistemas de backup dentro de 90 dias
- Registros de transações: retidos por até 7 anos conforme exigido por regulamentações fiscais e financeiras
- Dados anonimizados: retidos indefinidamente (não podem ser vinculados a você)
Entre em contato conosco
Se você tiver alguma dúvida sobre exclusão de conta ou seus dados, entre em contato conosco:
Email: [email protected]